携帯端末満足度はシェアに逆行？首位はカシオ、２位に三菱 総合満足度ではauが9地域すべてでトップ!!

携帯端末満足度はシェアに逆行？　首位はカシオ、２位に三菱

顧客満足度ランキング

順位	メーカー	ポイント	2005年の順位	動向
1	カシオ計算機	656	1	→
2	三菱電機	636	6	↑
3	ソニーエリクソン	631	3	→
4	日立製作所	622	8	↑
5	京セラ	609	9	↑
6	三洋電機	608	4	↓
7	富士通	607	10	↑
8	東芝	600	2	↓
9	シャープ	600	7	↓
10	ＮＥＣ	588	11	↑
11	パナソニックモバイルコミュニケーションズ	579	5	↓

大手11社の顧客満足度ランキングです。うれしいことにカシオが2年連続1位を獲得しました♪ユーザーですので(^^;)

特徴的なのは、シェアの高いメーカーの満足度が低いことです。特にドコモに供給しているメーカーですね。不満を感じたユーザーがauに流れてきてるんでしょうか?


また、2006年の総合満足度では、9地域全てでauが1位を獲得。全地域で1位となったのは今回が初とのこと。2004年以降は常に過半数の地域で首位をキープし。2005年と同様に「通信品質・エリア」の評価が高く、音楽機能やワンセグで他社に先行したことで「非音声機能・サービス」も高い評価となりました。
　9地域全てで2位となったのはNTTドコモ。「顧客対応力」はauに次ぐ高評価。「各種費用」の満足度も他社との差を縮めています。特に1年以内の加入者からはauとソフトバンク（旧ボーダフォン）と大差ない評価になっています。